Nové pravidlá pre reklamácie a práva na odstúpenie spotrebiteľov od 1.7. 2024

Cieľom seminára je objasniť problematiku reklamácií, vysvetliť podmienky a chyby v reklamačnom procese a odpovedať účastníkom na otázky, ktorých odpovede efektívne zužitkujú v praxi.

Seminár je určený pre

Pracovníkov reklamačných oddelení firiem, obchodných asistentov.

Obsah seminára

• Zodpovednosť za vady výrobkov a služieb z pohľadu občianskeho a obchodného práva.
• Záručné doby a ich rôzne dĺžky podľa subjektov.
• Uplatňovanie zodpovednosti voči jednotlivým subjektom.
• Rozlišovanie obchodného a občianskoprávneho vzťahu z hľadiska zodpovednosti.
• Spôsoby vybavenia reklamácie a lehoty vybavenia.
• Rozsah nárokov reklamujúcich subjektov.
• Povinnosti predávajúcich a povinnosti výrobcov vo vzťahu k vadám.
• Ako uzatvárať obchodné zmluvy z hľadiska uplatňovania a riešenia vád.
• Ako uzatvárať spotrebiteľské zmluvy.
• Reklamačné poriadky a ich obsah – tipy a príklady.
• Uplatňovanie nárokov z vád na súdoch a ich riešenia v praxi.
• Kontrolné oprávnenia a povinnosti kontrolovaných subjektov, príklady z praxe.
• Novinky v oblasti spotrebiteľského práva.
• Odpovede na Vaše konkrétne otázky v rámci diskusie.

Terminy

Po objednaní seminára prostredníctvom portálu Podnikam.sk vám bude uplatnená zľava 5% z cenníkovej ceny seminára. Ak ste členom klubu Podnikam.sk získate zľavu až 15% z cenníkovej ceny! Staňte sa členom prémiového Klubu Podnikam.SK

Časový harmonogram

08:30 – 09:00 – registrácia
09:00 – 10:30 – prednáška
10:30 – 10:45 – prestávka
10:45 – 12:00 – prednáška
12:00 – 13:00 – obed
13:00 – 15:00 – prednáška, diskusia

*Časový harmonogram seminára je informatívny. Vstupenku spolu s organizačnými pokynmi a zálohovou faktúrou Vám pošleme minimálne 4 pracovné dni pred uskutočnením seminára na Vami uvedenú e-mailovú adresu.

Kontakt na organizátora