Krízový manažment
Za rozumného človeka považujeme toho, čo sa na budúce problémy pripraví. To isté platí aj pri firmách. Rozumní podnikatelia sa sústavne pripravujú na potenciálne riziko v budúcnosti.
Čo je to krízový manažment
Rôzne zdroje uvádzajú rôzne definície krízového manažmentu. Je to jednoducho komplexný jav, ktorý sa neopisuje ľahko.
Krízový manažment štátu, vo firme, v obci definujeme na dvoch úrovniach:
Krízový manažment ako činnosť
Nezáleží na tom, či ide o civilný, medzinárodný alebo podnikový, z pohľadu činnosti ho definujeme ako činnosť manažmentu inštitúcie, ktorá na základe použitia špecifických postupov (vopred pripravených) a metód, ktorej cieľom je zvládnuť krízovú situáciu, odvrátiť ju a nastoliť pôvodný stav. Po nastolení pôvodného stavu krízový manažment končí svoju činnosť.
Krízový manažment ako inštitúcia
Uplatňovaný manažment krízových situácií nevychádza z prázdna. Keď sa krízoví manažéri pustia do práce a začnú zachraňovať firmu, nezačínajú od nuly. V tomto zmysle krízový manažment je sústava pracovníkov, orgánov a prostriedkov, ktorých cieľom je vytvoriť návody, metódy, metodológiu, podľa ktorej sa bude postupovať v momente, keď nastane krízová situácia.
Prevencia rizík
Dôležitou súčasťou krízového manažmentu v praxi je monitorovanie tzv. rizikových činiteľov. Takto sa označujú rôzne indikátory. Manažment tieto indikátory priebežne sleduje.
Rovnako ako v živote bežného človeka, aj v inštitucionálnom živote sa dáva dôraz na prevenciu. Firmy a rôzne inštitúcie veľmi dobre vedia, že prevencia je najlacnejší spôsob, ako zvládať nepredvídateľné situácie. Prevencia v krízovom manažmente je však mnohými firmami stále podceňovaná. Prevencia totiž stojí peniaze.
Prežitie inštitúcie závisí od jej pripravenosti. Je potrebné mať kvalitný krízový plán, dobrých manažérov, ktorý tento plán dokážu v rýchlom čase vykonať. Dôležitá je totiž efektivita. Vďaka rýchlej reakcii bez veľkých nákladov možnosti škody krízovej situácie minimalizovať.
Kroky, ktoré krízový manažment robí počas krízy, nemajú vplyv iba na finančnú situáciu spoločnosti. Nesprávne zvolené kroky vedú k poškodeniu povesti, ktorá pri niektorých inštitúciách má obrovskú hodnotu. S krízovým manažmentom je preto úzko spojený reputačný manažment. Krízový manažment a spoločensky zodpovedné podnikanie vo vyspelých spoločnostiach jednoducho musia ísť ruka v ruke. Krízový manažment takto neumožňuje uplatnenie všetkých dostupných prostriedkov. Inštitúcie tak musia vážiť medzi finančnou stratou a stratou reputácie.
Potenciálne hrozby
Krízový manažment v ekonomike musí počítať s viacerými ťažko predvídateľnými situáciami:
- prírodná katastrofa
- chybný produkt – jeho stiahnutie a náprava pošramotenej povesti
- štrajk
- sociálne nepokoje
- politická nestabilita
- priemyselná nehoda
- vyšetrovanie zo strany miestnej vlády
- trestné stíhanie voči spoločnosti či jej predstaviteľom
- nečakané akcie konkurencie
- mediálne útoky rôznych záujmových skupín
Zostavovanie krízového plánu
Krízový manažment na Slovensku a kdekoľvek inde v civilizovanom svete musí počas krízy myslieť najmä na spoločenské hľadisko. Domáci krízový manažment je v tomto veľmi naliehavý, pretože firma čelí domácemu obyvateľstvu.
Druhým hľadiskom je minimalizácia finančných škôd.
Krízový manažment povodne rieši v prvom rade životy ľudí, potom životné prostredie a majetok a finančné škody sú až na treťom mieste.
