Nové pravidlá pre reklamácie a práva na odstúpenie spotrebiteľov od 1.7. 2024

Cieľom seminára je objasniť problematiku reklamácií, vysvetliť podmienky a chyby v reklamačnom procese a odpovedať účastníkom na otázky, ktorých odpovede efektívne zužitkujú v praxi.

Seminár je určený pre

Pracovníkov reklamačných oddelení firiem, obchodných asistentov.

Obsah seminára

• Zodpovednosť za vady výrobkov a služieb z pohľadu občianskeho a obchodného práva.
• Záručné doby a ich rôzne dĺžky podľa subjektov.
• Uplatňovanie zodpovednosti voči jednotlivým subjektom.
• Rozlišovanie obchodného a občianskoprávneho vzťahu z hľadiska zodpovednosti.
• Spôsoby vybavenia reklamácie a lehoty vybavenia.
• Rozsah nárokov reklamujúcich subjektov.
• Povinnosti predávajúcich a povinnosti výrobcov vo vzťahu k vadám.
• Ako uzatvárať obchodné zmluvy z hľadiska uplatňovania a riešenia vád.
• Ako uzatvárať spotrebiteľské zmluvy.
• Reklamačné poriadky a ich obsah – tipy a príklady.
• Uplatňovanie nárokov z vád na súdoch a ich riešenia v praxi.
• Kontrolné oprávnenia a povinnosti kontrolovaných subjektov, príklady z praxe.
• Novinky v oblasti spotrebiteľského práva.
• Odpovede na Vaše konkrétne otázky v rámci diskusie.

Terminy

Po objednaní seminára prostredníctvom portálu Podnikam.sk vám bude uplatnená zľava 5% z cenníkovej ceny seminára. Ak ste členom klubu Podnikam.sk získate zľavu až 15% z cenníkovej ceny! Staňte sa členom prémiového Klubu Podnikam.SK

Časový harmonogram

• 8.30 – 9.00 registrácia účastníkov
• 9.00 – 12.00 prednáška
• 12.00 – 13.00 obed
• 13.00 – 15.00 prednáška a diskusia

Miesta, kde organizujeme semináre:

Bratislava – Vydavateľstvo Verlag Dashöfer – Centrum vzdelávania.
Železničiarska 13
814 99 Bratislava 1
Vlastné kompletne zariadené školiace miestnosti, približne pre 12 ľudí.

Žilina – Holiday Inn Žilina
Športová 2
010 01 Žilina

Košice – Vzdelávacie centrum TeleDom
Timonova 27
040 01 Košice

Od januára 2014 je Centrum vzdelávania členom AIVD.

Od roku 2013 sme vzdelávacou inštitúciou uchádzajúcou sa o akreditáciu programov ďalšieho vzdelávania ministerstva školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky.

*Vstupenku spolu s organizačnými pokynmi a zálohovou faktúrou Vám pošleme minimálne 4 pracovné dni pred uskutočnením seminára na Vami uvedenú e-mailovú adresu.

Kontakt na organizátora