Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.
Pero je mocnejšie ako meč, teda inými slovami – slová sú mimoriadne silnou, ak nie priamo najsilnejšou zbraňou. Samozrejme, iba vďaka slovám samotným dôveru iných nezískate, záleží predsa na skutkoch. Ako nástroje budovania základov dôvery však poslúžia viac než dobre. Primäť ľudí veriť a presvedčiť ich je nevyhnutné – a platí to aj v práci.
Každý profesionál si potrebuje získať náklonnosť tých, s ktorými (spolu)pracuje. Keď vo vás totiž ľudia veria, je omnoho pravdepodobnejšie, že si s vami vytvoria puto a napríklad si výrobok, produkt či službu od vás kúpia.
Tu je osem fráz, ktoré vám pomôžu získať si dôveru svojich kolegov, šéfa, klientov a vlastne kohokoľvek iného, s kým pracujete alebo pracovať budete:
„Môžete mi veriť“
Nikdy nie je na škodu pripomenúť ostatným, že vám veriť môžu. Týmito slovami však rozhodne nesmiete mrhať, pretože inak dosiahnete úplne opačný efekt.
„Áno“, „isteže“ či „určite“
„Ak je to potrebné, dajte ľuďom kladnú odpoveď, keď to skutočne potrebujú a žiadajú vás o pomoc či asistenciu,“ tvrdí Darlene Priceová, riaditeľka spoločnosti Well Said, ktorá ľudí učí vystupovať sebavedomo, jasne a dôveryhodne. Vyslovením odpovede „áno“, keď ostatní potrebujú vašu pomoc, naznačíte, že sa o nich zaujímate a chcete investovať do vášho vzťahu. Čo teda najbližšie odpoviete, keď sa vás zákazník opýta „Môžete mi pomôcť vyriešiť tento problém?“?
„Môžem“ alebo „rád to urobím“
Rovnako ako pri „áno“, aj tieto odpovede ukazujú dôveru a ochotu pomôcť. Priceová odporúča vyhnúť sa váhavým replikám typu „Mám veľa práce, ale budem sa snažiť“ alebo „Možno… Uvidím, čo sa dá robiť“. Snaha sa vždy cení, dôveru vám však vybuduje len sotva.
„Ďakujem“
Keď preukážete úprimné uznanie za dobre urobenú prácu, budujete si dôveru. Ako vraví Priceová: „Dokazujete danej osobe, že sa môže spoľahnúť, že s ním/ňou budete zaobchádzať s úctou a rešpektom.“
„Nemohol by som to urobiť bez teba“ alebo „Bolo to možné iba vďaka tebe“
Toto sú len ďalšie možnosti, ako niekomu poďakovať. Pretože ďakovať je prosto dôležité.
„Čo si myslíš ty?“ alebo „Toto je na tebe, rozhodni“
Keď niekomu ukážete, že mu dôverujete, je náchylnejší vám to oplatiť rovnako.
„Skvelý nápad – poďme do toho“ alebo „Ten návrh sa mi páči“
Uznaním a chválením niečích nápadov dokazujete, že viete oceniť aj prácu iných. Tým pádom budete pre ostatných ľudí dôveryhodnejší. Keď sa človek cíti ocenený a dôležitý, má sklon dôverovať.
„Výsledky hovoria samé za seba“, „záznamy ukazujú“ alebo „z výskumu vyplýva“
Neočakávajte, že poslucháči budú veriť každému vášmu slovu a názoru. Dajte im preto aj nejaký dôkaz.
