5 krokov, ako si v komunikácii poradiť s agresívnymi ľuďmi
Sústreďte sa
Ak vás zaplavia emócie, nebudete sa môcť sústrediť na to, kde to začalo. Zameraním rozhovoru na dôležité veci a fakty pomôžete sebe aj druhej osobe vrátiť sa k správnemu mysleniu a uvažovaniu.