Buďte správne informovaný! Získajte prémiový účet TU
Prihlásenie
Zakúpiť členstvo
Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.
FOAF.sk - Aký má firma zisk? Kto ju vlastní? Kto má dlhy? Zistite TU

Porovnanie s konkurenciou

Porovnanie s konkurenciou
Fotobanka Pixmac
13. marca 2012 Zdroj Autor: Ivo Toman zakladateľ medzinárodnej spoločnosti TAXUS International, úryvok z knihy Stroj na peníze - Ruské kolo. Tlačiť

Mnoho ľudí bohužiaľ ignoruje malé problémy, ktoré hnevajú zákazníkov. Pritom sa tieto problémy dajú ľahko identifikovať. S pomerne malým úsilím si môžeme vytvoriť prehľad jednotlivých oblastí, ktoré môžu byť užitočné pri zlepšovaní vzťahov s existujúcimi i potenciálnymi zákazníkmi.

 

Ako si na tom so svojimi službami v súčasnosti?

Pre rýchle porovnanie si skús vyplniť tabuľku s hlavičkou – ,,Zákazníci požadujú“ – ,,Konkurencia ponúka“ – ,,Ja ponúkam“. Pod prvú kategóriu, v prvom stĺpci (Zákazníci požadujú) do jednotlivých riadkov vypíš nasledujúce oblasti: Kvalita, Výnimočnosť, Nízke ceny, Sortiment, Servis výrobkov, Spoľahlivosť, Dodanie tovaru na ľubovoľné miesto, Prvý dojem, Informácie, Dostupnosť, Rýchlosť, Úverové služby, Záruka, Poradenstvo, 24 hodín denne – 7 dní v týždni, Znalosti, Telefonáty prepojené okamžite a správne, Zdvorilá pomoc.

 

Následne doplň k týmto oblastiam fakty priradené konkurencii a sebe. Získaš prehľadnú tabuľku, porovnávajúcu poskytované služby. Na toto je konkurencia dobrá – aby si sa s ňou porovnal a zistil ako si na tom s úrovňou poskytovaných služieb. Nájdeš tak viac príležitostí k svojmu zdokonaleniu.

 

Urob objednávku u konkurencie a sleduj, ako ju vybavujú. Zistíš tak, že sprievodné služby sú významným nástrojom zvyšovania konkurencieschopnosti. Osobná návšteva firemných priestorov je cennou špionážnou metódou. Ale pozor! Nie aby si konkurenciu kopíroval. Tým nič nevyriešiš. Ty sa od konkurencie musíš odlíšiť. A ešte niečo, nemýľ si špionáž so sabotážou.

 

K téme

FOAF.sk firmy - Hosp. výsledky, súvahy, výkazy, DLHY, vlastníci - Zistite TU

Najčítanejšie za 24 hodín

Z kategórie Marketing

Poradca podnikateľa a živnostníka

Prémiový obsah pre členov klubu Podnikam.sk

Zobraziť ďalšie články

Seriály na Podnikam.sk

Školenia, semináre, kurzy

BOZP - Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci
BOZP vo výrobe
Cash flow
Clo
Clo a logistika
Controlling
Dane a účtovníctvo
Doprava
Dotácie
DPH - Daň z pridanej hodnoty
DzP - Dane z príjmu
Enviro
Environmentalistika
Finančné riadenie
IAS/IFRS
Koronavírus
Legislatíva a zákony
Legislatíva, zákony
Logistika
Manažérske zručnosti
Manažment
Marketing
Marketing a predaj
Medzinárodné účtovné štandardy - IAS/IFRS, US GAAP
Medzinárodné účtovné štandardy (IAS/IFRS, US GAAP)
Medzinárodné zdaňovanie
Mzdy a odvody
Nehnuteľnosti
Osobný rozvoj
Ostatné dane
Personalistika
Pohľadávky
Pracovné právo
Právo
Právo, Pracovné právo
Predaj
Riadenie
Riadenie firmy
Riadenie ľudských zdrojov
Samospráva
Školstvo
Školy
Smernice
Stavebníctvo
Účtovníctvo
Účtovníctvo a dane
Verejná správa
Verejné obstarávanie-obstarávateľ
Verejné obstarávanie-uchádzač
Výroba
žiadny
Živnosť

august

18aug8:30Aktuálne zmeny Infozákona a najčastejšie problémy aplikačnej praxe v druhom polroku 20228:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:Samospráva

19aug8:30Zmenky a ich využitie v praxi – účtovný, daňový a právny pohľad8:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:DPH

19aug8:30Zmenky a ich využitie v praxi – účtovný, daňový a právny pohľad8:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:DPH

Zobraziť všetky školenia

Eshop Podnikam.sk

Prejsť do eshopu

Zoznam firiem B2B

Zobraziť všetky firmy
Copyright © iSicommerce s.r.o. Všetky práva vyhradené. Vyhradzujeme si právo udeľovať súhlas na rozmnožovanie, šírenie a na verejný prenos obsahu. Ochrana osobných údajov | Podmienky používania | Kontakt | GDPR - Nastavenie sukromia
X