Buďte správne informovaný! Získajte prémiový účet TU
Prihlásenie
Zakúpiť členstvo
Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.

Toto je váš zákazník, zoznámte sa!

Toto je váš zákazník, zoznámte sa!
Fotobanka Pixmac
25. októbra 2012 Zdroj Autor: Martin Mišík, konzultant a tréner v oblasti predaja a komunikácie Tlačiť

Časy, kedy ste len tak zavolali a dohodli ste si so zákazníkom stretnutie, sú už dávno preč. Dokonca aj keď sa stretnete, ten človek je rozptýlený, nedôverčivý a má na vás málo času. Je vám to povedomé? Tak sa prosím zoznámte, je to váš súčasný zákazník! 

Čo sa stalo s tradičným zákazníkom?

Prečo sa zákazník za posledných pár rokov tak zmenil? Lebo sa zmenilo prostredie v ktorom žije. Je jedno či je to podnikateľ alebo zamestnanec. Aby dosiahol také výsledky ako pred 5 rokmi, musí podať aspoň o tretinu väčší výkon. To ho stojí veľa času. Preto sa veciam nemôže venovať toľko, koľko by potreboval.

Informácie vníma iba povrchne, preto sa v nich nevie zorientovať. A keďže rozhodovanie sa bez dostatku informácií je riskantné, radšej veci necháva také, aké sú. Alebo to prinajmenšom odkladá na neskôr. Do „územia nikoho“. Hlavne ak ho to má stáť peniaze. „Rozmyslím si to, Ozvem sa vám, keď to bude aktuálne, Dajte mi čas…“ – to bývajú jeho únikové východy.

 

 

A teraz s ním hovoríte VY. Čo myslíte, čo mu beží hlavou?

Možno uvažuje nad tým, čo mu práve hovoríte. Alebo možno rozmýšľa nad niečím úplne iným. Možno ste pre neho len kulisa, ktorá sa o chvíľu stratí a on sa vráti k svojim úlohám, ktoré mu už aj bez vás prerastajú cez hlavu. Už teraz vie, čo vám na konci odpovie…Aby to tak nebolo, musíte si jeho čas a pozornosť ZASLÚŽIŤ. Zákazníci sú VAŠE prostredie. A nová hra prináša nové pravidlá. Mali by ste sa ich naučiť a hrať podľa nich. 

K téme

Najčítanejšie za 24 hodín

Z kategórie Marketing

Poradca podnikateľa a živnostníka

Prémiový obsah pre členov klubu Podnikam.sk

Zobraziť ďalšie články

Seriály na Podnikam.sk

Školenia, semináre, kurzy

BOZP - Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci
BOZP vo výrobe
Cash flow
Clo
Clo a logistika
Controlling
Dane a účtovníctvo
Doprava
Dotácie
DPH - Daň z pridanej hodnoty
DzP - Dane z príjmu
Enviro
Environmentalistika
Finančné riadenie
IAS/IFRS
Koronavírus
Legislatíva a zákony
Legislatíva, zákony
Logistika
Manažérske zručnosti
Manažment
Marketing
Marketing a predaj
Medzinárodné účtovné štandardy (IAS/IFRS, US GAAP)
Medzinárodné zdaňovanie
Mzdy a odvody
Nehnuteľnosti
Osobný rozvoj
Ostatné dane
Personalistika
Pohľadávky
Pracovné právo
Právo
Právo, Pracovné právo
Predaj
Riadenie
Riadenie firmy
Riadenie ľudských zdrojov
Samospráva
Školstvo
Školy
Smernice
Stavebníctvo
Účtovníctvo
Účtovníctvo a dane
Verejná správa
Verejné obstarávanie-obstarávateľ
Verejné obstarávanie-uchádzač
Výroba
žiadny
Živnosť

január

20jan8:30Evidencia odpadov a podávanie ohlásení v odpadovom hospodárstve za rok 20208:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:Environmentalistika

20jan8:30Zadávanie zákaziek na nadlimitnom elektronickom trhovisku (NET) - Workshop8:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:Verejné obstarávanie-obstarávateľ

20jan8:30Evidencia odpadov a podávanie ohlásení v odpadovom hospodárstve za rok 20208:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:Environmentalistika

Zobraziť všetky školenia

Eshop Podnikam.sk

Prejsť do eshopu

Zoznam firiem B2B

Zobraziť všetky firmy
Copyright © iSicommerce s.r.o. Všetky práva vyhradené. Vyhradzujeme si právo udeľovať súhlas na rozmnožovanie, šírenie a na verejný prenos obsahu. Ochrana osobných údajov | Podmienky používania | Kontakt | GDPR - Nastavenie sukromia
X