Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.
Väčšina e-shopov a firiem nedokáže využiť e-mailing naplno. Dôvodom je zložitosť a časová náročnosť analýz zákazníckych dát, bez ktorých sa pokročilé e-mailové stratégie a kampane nezaobídu. 98 % marketérov pritom pri personalizácii naráža na prekážky. Český Ecomail preto ako prvý v Česku a na Slovensku vyvinul vlastného AI agenta s názvom EMA. Ušetrí až 90 % klikania a e-mailing skráti z hodín na minúty.
Väčšina marketérov a obchodníkov používa AI na plánovanie stretnutí (33 %), tvorbu úloh a pripomienok (31 %) alebo follow-up e-maily po obchodných rokovaniach (30 %). 84 % marketérov zase priznáva, že stále spúšťa generické kampane a 98 % zhodne naráža na bariéry v personalizácii, a to najmä kvôli dátam.
Problém teraz rieši český AI agent EMA od Ecomailu. Sám dokáže naplno využiť všetky funkcie aplikácie Ecomail vrátane pokročilej dátovej analytiky, segmentácie a automatizácií. Nadväzuje tak na skoršiu MCP integráciu, vďaka ktorej firma umožnila používateľom bezpečne prepojiť svoje dáta s externými asistentmi, ako sú ChatGPT či Claude.
„Firmy chcú e-mailing využívať naplno, stavať šikovnejšie automatizácie a presnejšie cieliť na svojich zákazníkov. V každodennej prevádzke im na to však chýba čas, ľudia alebo odborné znalosti. Práve to teraz rieši EMA. Používateľov prirodzene navádza k funkciám, ktoré predtým zostávali nevyužité, a citeľne zrýchľuje prácu od prvotného nápadu až po detailné vyhodnotenie,“ vysvetľuje Jakub Stupka, COO a spoluzakladateľ Ecomailu.
Rýchlosť zvyšuje kapacitu tímu a robí e-mailing realizovateľným
Vďaka zrýchleniu, ktoré EMA do e-mailingu prináša, môžu firmy uplatňovať stratégie, ktoré by pre ne inak boli nedosiahnuteľné. EMA totiž nepracuje len s textom e-mailu, ale priamo s dátami konkrétnej spoločnosti. Využíva na to dátovú platformu (CDP) integrovanú priamo v Ecomaile. Tým prácu zefektívňuje natoľko, že komplexný e-mailing zvládnu aj extrémne malé tímy.
„18 % všetkých objednávok máme z e-mailingu, hoci sa mu venuje iba jeden človek z tímu. Bez externej agentúry. EMA nám pomáha analyzovať 50 000 zákazníkov podľa nákupného správania a pripraviť 2–3 newslettery týždenne do 5 krajín. Každý z nich v 4 kategóriách pre 3 rôzne RFM skupiny. Ak manuálne napísanie e-mailu trvá hodinu, zabralo by to viac, než koľko jeden človek odpracuje za týždeň. Väčšina firiem preto segmentáciu vzdá a pošle jeden hromadný e-mail. Práve cielený, dátami podložený e-mailing je pritom najsilnejší,“ hovorí Daniel Sosýn, CEO a zakladateľ firmy Protein a Co.
Rádovo rýchlejšie
Podľa dát Ecomailu z trojmesačnej testovacej prevádzky pripraví EMA text e-mailu za 2 minúty a kontakty segmentuje približne za 30 sekúnd. Aj pri desiatkach iterácií trvá práca hodiny namiesto dní. Automatizáciu kampane je možné nastaviť asi za 5 minút namiesto dvoch hodín a vyhodnotiť jej výkon dokáže aj za minútu.
„Navrhli sme ju tak, aby zvládla nielen napísať e-mail, ale aj samostatne nastaviť automatizáciu alebo navrhnúť šablónu. Práve tie zaberajú klientom najviac času, pretože musia byť stále nové. Finálne schválenie kampane pritom vždy zostáva bezpečne v rukách používateľa. Navyše vďaka tomu, že všetko prebieha priamo v Ecomaile, zákaznícke dáta neopúšťajú chránené prostredie,“ hovorí Jan Tlapák, CEO a spoluzakladateľ Ecomailu, ktorý zodpovedá za vývoj produktu.
Pravidelný audit a proaktívne odporúčania
Okrem prípravy kampaní dokáže EMA e-mailing aj monitorovať. Sleduje doručiteľnosť a reputáciu domény, teda technickú autentifikáciu e-mailov či výskyt spamových pascí, a stráži zdravie kontaktov. Výsledky kampaní porovná s odvetvovými benchmarkmi, takže používateľ vidí, ako si stojí v porovnaní s konkurenciou. Výstupom nie je len prehľad čísel, ale zoznam konkrétnych krokov na realizáciu, agent EMA tak sám upozorní na problém a navrhne, čo s ním urobiť.
„Spôsob, akým používame softvér, sa od základu mení. Kým predtým sme museli nástroje krok za krokom ovládať, dnes začínajú pracovať samy za nás. AI agenti predstavujú novú inteligentnú vrstvu nad klasickým SaaS-om. Stačí len zadať úlohu a systém ju automaticky vyrieši. V Česku sa o tomto trende zatiaľ až toľko nehovorí, o to viac ma teší vidieť domácu firmu, ktorá prišla s profesionálnym riešením takto rýchlo,“ dodáva Lukáš Benzl, zakladateľ a riaditeľ Českej asociácie umelej inteligencie.
Ecomail je najväčší poskytovateľ e-mailingu v Česku a na Slovensku. Spoločnosť v roku 2014 založili Jan Tlapák a Jakub Stupka s cieľom ponúknuť firmám zrozumiteľný a technologicky vyspelý nástroj s férovou cenotvorbou. Aplikácia zastrešuje kompletnú komunikáciu od hromadného rozosielania newsletterov a SMS cez pokročilé automatizácie až po autonómneho AI agenta EMA, ktorý samostatne navrhuje kampane a analyzuje výsledky. Spoločnosť vyrástla úplne organicky bez externých investorov. Dnes s takmer stovkou zamestnancov obsluhuje viac ako 14 000 platiacich klientov. V roku 2025 dosiahla obrat 200 miliónov českých korún a ďalej expanduje do Poľska. Popri hlavnej platforme úspešne rozvíja aj vlastný ekosystém nástrojov, ako je medzinárodný editor e-mailových šablón Topol.io. Služby Ecomailu využívajú napríklad Zásielkovňa, Ticketportal, Grizly či CzechCrunch. Viac informácií na www.ecomail.sk.
