Buďte správne informovaný! Získajte prémiový účet TU
Prihlásenie
Zakúpiť členstvo
Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.

Svojej primárnej banke dôveruje 48 % Slovákov

Ilustračné foto: FreeDigitalPhotos.net
22. mája 2014 Zdroj SITA, Podnikam.SK Tlačiť

Hlavným faktorom, ktorý pozitívne ovplyvňuje dôveru bankám, je pre slovenských zákazníkov podľa výsledkov prieskumu kvalita služieb

Slováci patria medzi európske národy s najvyššou dôverou k bankám

Absolútnu dôveru vo svoju banku má 48 % Slovákov. Radíme sa tak v rámci Európy radí na tretie miesto za Švajčiarsko, kde má dôveru vo svoju banku 54 % respondentov a Nórsko, kde sa tak vyjadrilo 50 % opýtaných. Vyplynulo to z prieskumu spoločnosti EY. Zameraný bol na správanie retailových klientov bankového sektora, na ktorom sa zúčastnilo 32,6 tis. bankových klientov zo 43 krajín, vrátane 505 respondentov zo Slovenska. Zber údajov sa uskutočnil od 25. júla do 7. októbra 2013.
 

 
Hlavným faktorom, ktorý pozitívne ovplyvňuje dôveru k bankám, je pre slovenských zákazníkov podľa výsledkov prieskumu kvalita služieb. Vyjadrilo sa tak 66 % respondentov. Schopnosť poskytnúť odbornú radu uviedlo 58 % opýtaných a efektívnu komunikáciu 51 %. Negatívnym faktorom sú cenové parametre ako poplatky s podielom 67 %, úroková miera na kreditné produkty s podielom 50 % a debetné produkty uviedlo 40 % opýtaných. Vysoká dôvera primárnej banke však podľa spoločnosti EY neznamená, že by slovenskí klienti boli svojej banke verní. Služby viac než jednej bankovej inštitúcie naraz využíva 69 % Slovákov. Svetový priemer je pritom 56 %, v západnej Európe je to 39 %. 
 
Slovenskí klienti sú podľa spoločnosti EY takisto pomerne aktívni, 48 % z nich si v minulom roku zriadilo nový bankový produkt. To zhruba zodpovedá globálnemu priemeru, ktorý je 47 %. Nové bankové produkty si Slováci zriaďujú tak v svojej primárnej banke, čo uviedlo 60 % ľudí, ako aj v inej inštitúcii s podielom 40 % respondentov. Hlavným dôvodom zriadenia produktu v inej než primárnej banke sú lepšie sadzby či poplatky. To uviedlo 35 % Slovákov. Lepšiu úroveň služieb uviedlo 32 % opýtaných. 
 

 
„Bankový sektor má za sebou ďalší náročný rok, napriek tomu dobrá správa je, že dôvera v banky rastie, a to aj na Slovensku,“ hovorí Pavel Riegger, vedúci partner oddelenia poradenstva pre finančné inštitúcie spoločnosti EY v strednej Európe. Podľa neho je však stále čo zlepšovať, napríklad čo sa týka transparentnosti bankových poplatkov. Rozhodujúci pre ďalšie posilnenie dôvery bude podľa neho aj prístup bánk k riešeniu problémov a sťažnostiam klientov.
 

K téme

Najčítanejšie za 24 hodín

Z kategórie Ako investovať

Poradca podnikateľa a živnostníka

Prémiový obsah pre členov klubu Podnikam.sk

Zobraziť ďalšie články

Seriály na Podnikam.sk

Školenia, semináre, kurzy

BOZP - Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci
BOZP vo výrobe
Cash flow
Clo
Clo a logistika
Controlling
Dane a účtovníctvo
Doprava
Dotácie
DPH - Daň z pridanej hodnoty
DzP - Dane z príjmu
Enviro
Environmentalistika
Finančné riadenie
IAS/IFRS
Koronavírus
Legislatíva a zákony
Legislatíva, zákony
Logistika
Manažérske zručnosti
Manažment
Marketing
Marketing a predaj
Medzinárodné účtovné štandardy - IAS/IFRS, US GAAP
Medzinárodné účtovné štandardy (IAS/IFRS, US GAAP)
Medzinárodné zdaňovanie
Mzdy a odvody
Nehnuteľnosti
Osobný rozvoj
Ostatné dane
Personalistika
Pohľadávky
Pracovné právo
Právo
Právo, Pracovné právo
Predaj
Riadenie
Riadenie firmy
Riadenie ľudských zdrojov
Samospráva
Školstvo
Školy
Smernice
Stavebníctvo
Účtovníctvo
Účtovníctvo a dane
Verejná správa
Verejné obstarávanie-obstarávateľ
Verejné obstarávanie-uchádzač
Výroba
žiadny
Živnosť

jún

17jún8:30FIDIC: Contract Conditions, Technical Specifications and Claim Management8:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:Stavebníctvo

17jún8:30Riadenie zmien – Change management8:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:Manažment

17jún8:30Riadenie zmien – Change management8:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:Manažment

Zobraziť všetky školenia

Eshop Podnikam.sk

Prejsť do eshopu

Zoznam firiem B2B

Zobraziť všetky firmy
Copyright © iSicommerce s.r.o. Všetky práva vyhradené. Vyhradzujeme si právo udeľovať súhlas na rozmnožovanie, šírenie a na verejný prenos obsahu. Ochrana osobných údajov | Podmienky používania | Kontakt | GDPR - Nastavenie sukromia
X