Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.
30. januára 2013 Zdroj Podnikam.SK, Peter Sanczel, www.predajviac.sk Tlačiť
Každý je určitým spôsobom v procese predaja. Od momentu keď ráno vstanete až do momentu keď si ľahnete spať.
Neustále vyjednávate, komunikujete, ovplyvňujete a snažíte sa spolupracovať s ostatnými, aby robili to, čo chcete vy.
Zamyslite sa, čo získa zákazník predajom
Každý vynikajúci manažér je výborný predajca. Každý efektívny rodič je výborný predajca. Všetky šikovné deti sú schopné predať svoje myšlienky rodičom. Skvelí zamestnanci, dokážu nasmerovať svojho nadriadeného tak, aby im pomáhal vykonať ich prácu. Vašou úlohou je však stať sa veľmi dobrým predajcom.
Mnoho ľudí považuje predaj za niečo menejcenné a nechcú s ním mať nič spoločné. Na školách neexistuje predmet s názvom „Predaj“. Pritom predajcovia sú tí, ktorí hýbu ekonomikou. Firmy rastú a zanikajú na základe toho, či dokážu predávať dostatočný počet svojich produktov a služieb za primeranú cenu.
Rozhodujú emócie
Pri predaji je veľmi dôležité uvedomiť si jednu vec. Ľudia sa vo veľkej miere rozhodujú na základe toho, aký výsledok získajú, ak rozhodnutie o kúpe spravia. A keďže takéto rozhodnutia robí veľa ľudí na základe emócií, dôležité je vedieť sa vcítiť do kože zákazníka, ktorý sa o kúpe produktu alebo služby rozhoduje.
Príklad:
Predstavte si situáciu, že sedíte v reštaurácii a vyberáte si z menu. Vyberiete si jedno jedlo, o ktorom si myslíte, že vám momentálne najviac vyhovuje a že vám bude najviac chutiť. Neznamená to ale, že ostatné jedlá chutia zle. Znamená to len toľko, že momentálne cítite najväčšie uspokojenie práve výberom tejto možnosti.
Toto je presne spôsob, akým nakupujeme potraviny alebo oblečenie a ďalšie produkty. Zamýšľame sa nad tým, ako sa budeme cítiť, ak si oblečieme daný kus v porovnaní s ostatnými vecami, ktoré sú v predajni za rovnakú cenu.
Rozhodnutie o kúpe robíme na základe toho, aké pocity a emócie očakávame, keď si danú vec zaobstaráme.
Vyriešte zákazníkov problém
Vhodnými otázkami môžete dosiahnuť to, že váš zákazník začne predstavovať ideálny stav, ktorý nastane po kúpe. Stav, ktorý je riešením JEHO problému. Preto sa nesnažte tlačiť zákazníkov do rozhodnutí. Radšej im ukážte problém, ktorý momentálne existuje a stav, ktorý môžu dosiahnuť. Následne im ponúknite riešenie, ktoré splní ich očakávanie.
Môžete použiť aj príklady iných zákazníkov, ktorí mali podobné problémy a využitím vašich služieb dokázali problém odstrániť. Opíšte im úspešný príbeh! Dobrý predajca z vás bude vtedy, ak budú mať vaši zákazníci pocit, že ste im pomohli zlepšiť život a nie to, že ste im predali produkt, ktorý možno nepotrebujú, alebo nechcú.
