FOAF.sk - Aký má firma zisk? Kto ju vlastní? Kto má dlhy? Zistite TU

Radíme, ako vypracovať kvalitný biznis plán (časť 4): Marketing v odvetví služieb

3. augusta 2012 Tlačiť

V predchádzajúcich článkoch nášho seriálu o podnikateľskom pláne sme radili, ako vypracovať úvodné kapitoly biznis plánu. Dnes prinášame rady a informácie o tom, čo uviesť do častí o marketingu v prípade, že budete prevádzkovať služby.

Obchodná metóda

Kto predstavuje vašu cieľovú skupinu?
Aký je sortiment vašich produktov/služieb?
Aká je cenová úroveň vašich produktov/služieb?
Budete využívať určité dohody o spolupráci?
Ak áno, aké?

Trh

Popíšte svoj trh a budúcich zákazníkov.

Viete odhadnúť rozsah trhu?
Akú jeho časť chcete zaujať?
Aká je súčasná situácia v danom odvetví?
Aká je súčasná situácia v nadväzujúcich odvetviach?
Diskutovali ste už so svojimi budúcimi zákazníkmi?
Aké boli ich reakcie?
Oboznámili ste ich s predpokladanými cenami?
Aké boli reakcie?

Miesto podnikania

Čo bolo dôvodom, že ste si vybrali dané miesto?
Môžete rozdeliť priestory podľa rôznych funkcií?
Akú časť z nich tvorí priestor na predaj, akú časť priestor na administratívu, akú časť priestor na iné aktivity?
Akú rozlohu majú priestory celkovo?

Produkt (sortiment produktov)

Stručne popíšte produkty a služby, ktoré budete ponúkať.

Cena

Máte už prehľad o výrobnej cene vašich služieb? Ak áno, špecifikujte, ako bola tvorená výrobná cena.
- Aký podiel výrobnej ceny tvorí hodnota materiálu; odpracovaných hodín x tarifa;
- strojových hodín x tarifa;
- iných položiek?
Ako sú určované tarify?
Určili ste už predajnú cenu vašich služieb?
Ak áno, akým spôsobom?

Podpora predaja

O čo sa najviac zaujímajú zákazníci?

Tabuľka č. 1

Motivácia k nákupu	Áno – Neutrálne – Nie	Dokážete z ich pohľadu splniť želania?
Sortiment služieb	Áno – Neutrálne – Nie	Áno – Nie
Kvalita	Áno – Neutrálne – Nie	Áno – Nie
Cena	Áno – Neutrálne – Nie	Áno – Nie
Dodacia doba	Áno – Neutrálne – Nie	Áno – Nie
Služby	Áno – Neutrálne – Nie	Áno – Nie
Dostupnosť	Áno – Neutrálne – Nie	Áno – Nie
Iné	Áno – Neutrálne – Nie	Áno – Nie

Akým spôsobom oslovíte zákazníkov?
Ktoré motivácie budete zdôrazňovať?
Ktoré z nasledovných nástrojov zdôrazňujete?

Tabuľka č. 2

Katalógy, letáky	Áno – Nie	Veľmi – Málo
Inzeráty	Áno – Neutrálne – Nie	Veľmi – Málo
Sponzorstvo	Áno – Neutrálne – Nie	Veľmi – Málo
Ústna reklama	Áno – Neutrálne – Nie	Veľmi – Málo
Iné	Áno – Neutrálne – Nie	Veľmi – Málo

Konkurenčná pozícia

Ako hodnotíte vašu spoločnosť proti najdôležitejším konkurentom?

Tabuľka č.3

Odhad konkurencieschopnosti proti konkurentom (+/o/-)*	Mená najdôležitejších konkurentov
	Konkurent 1	Konkurent 2	Konkurent 3	Konkurent 4
Rozsiahly sortiment produktov
Kvalita
Cena
Dodacia doba
Služby
Záruka
Iné

* Do tabuľky č. 3 dopíšte znaky:+ = vlastná spoločnosť je lepšiao = rovnaké- = vlastná spoločnosť je horšia

Akým spôsobom sa vaše služby odlišujú od služieb poskytovaných konkurentmi?
Dokážete odhadnúť celkový obrat vašich konkurentov?
Ak áno, koľko to je?
Aké sú vaše silné stránky v porovnaní s vašimi konkurentmi?
Aké sú vaše slabé stránky v porovnaní s vašimi konkurentmi?

Zamestnanci

Koľko ľudí pracuje v procese poskytovania služieb, koľko v predaji, koľko v administratíve a koľko v iných službách?Koľko ľudí pracuje vo vašom podnikaní celkovo?Aký je pomer zamestnancov produkcie vo vzťahu k administratíve?

Nákup

Vybudovali ste už nejaké kontakty s budúcimi dodávateľmi?Ak áno, za akých platobných a dodacích podmienok sú ochotní vám materiál dodávať?Zaujal vás náš príspevok? Sledujte náš webový portál ďalej. O tom, ako spracovať ostatné kapitoly biznis plánu, si povieme nasledujúcom článku.dj