Buďte správne informovaný! Získajte prémiový účet TU
Prihlásenie
Zakúpiť členstvo
Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.

Skvalitnite a zefektívnite služby v IT sektore pomocou certifikácie

Skvalitnite a zefektívnite služby v IT sektore pomocou certifikácie
Fotobanka Pixmac
25. novembra 2012 Autor Podnikam.SK, SITA Tlačiť

Skvalitnite a zefektívnite Vami ponúkane služby v sektore informačných technológii

 

V súčasnej informačnej dobe je čoraz viac firiem, ktoré poskytujú služby v oblasti informačných technológií (IT) prostredníctvom outsorcingu iným organizáciám. Firmy ponúkajúce takéto služby sa niekedy  nedokážu presadiť a uspieť na trhu a to z dôvodu nevhodne nastavenej organizácie práce. Taktiež v spoločnostiach v ktorých oddelenie IT  má svoje opodstatnenie toto oddelenie je často krát takzvanou “neriadenou strelou“ bez presne vopred nadefinovaných cieľov so stratégiou ich dosiahnutia.

Norma ISO/IEC 20000-1

Poskytovatelia služieb v IT sektore so zavedenými procesmi majú jedinečnú možnosť deklarovať kvalitu nimi poskytovaných IT služieb certifikátom na normu ISO/IEC 20000-1. Táto norma ISO/IEC 2000-1 je založená na princípoch  ITIL best practice so vzorom Demingovho cyklu „plan-do-check-act“. Certifikát môžete získať po preukázaní sa zhody voči požiadavkám normy, ktorá pozostáva hlavne z týchto častí: 

  • plánovanie a implementácia riadenia služieb
  • požiadavky na systém riadenia
  • plánovanie a implementácia nových alebo zmenených služieb
  • poskytovanie procesných služieb
  • vzťahy medzi jednotlivými procesmi
  • riadenie procesov
  • rozlišovanie procesov
  • vydania jednotlivých procesov

 

K hlavným výhodám zavedenia normy ISO/IEC 20000 v IT spoločnostiach patria najmä:

  • trvalé zlepšovanie podporných procesov v organizácii poskytujúcej IT servis a tým lepšia ochrana investícií
  • odlíšenie sa od konkurencie a zlepšenie postavenia na trhu – v súčasnosti je na Slovensku držiteľov certifikátu na túto normu oproti iným krajinám v EÚ a vo svete stále málo
  • zosúladenie IT služieb s biznis stratégiou a rýchla odozva na zmeny
  • pochopenie a riadenie rizík a odhalenie slabých miest v interných  procesoch
  • zistenie výkonnosti IT procesov vo vybraných oblastiach
  • transparentnejšie definovanie vlastníctva a zodpovednosti na všetkých úrovniach a pozdvihnutie firemnej kultúry a zlepšenie vzťahov
  • získanie  väčšej šance získať zákazky pri výberových konaniach na vami poskytované kvalifikované služby
  • vo všeobecnosti je možné povedať, že norma je určená pre všetky tipy firiem a organizácií, ktoré majú ambíciu rásť v oblasti svojho podnikania – IT sektore. 

V súčasnosti je len málo spoločností, ktoré úspešne podstúpilo certifikáciu v oblasti IT služieb, aj napriek tomu, že cena za certifikáciu je v závislosti od veľkosti spoločnosti a začína už pri 1 500 €.  

Zdroj: Marek Dandár Ph.D.  

Odporúčané ebooky

K téme

Najčítanejšie za 24 hodín

Z kategórie Manažment

Poradca podnikateľa a živnostníka

Prémiový obsah pre členov klubu Podnikam.sk

Zobraziť ďalšie články

Seriály na Podnikam.sk

Školenia, semináre, kurzy

BOZP - Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci
BOZP vo výrobe
Cash flow
Clo
Clo a logistika
Controlling
Dane a účtovníctvo
Doprava
Dotácie
DPH - Daň z pridanej hodnoty
DzP - Dane z príjmu
Enviro
Environmentalistika
Finančné riadenie
IAS/IFRS
Koronavírus
Legislatíva a zákony
Legislatíva, zákony
Logistika
Manažérske zručnosti
Manažment
Marketing
Marketing a predaj
Medzinárodné účtovné štandardy (IAS/IFRS, US GAAP)
Medzinárodné zdaňovanie
Mzdy a odvody
Nehnuteľnosti
Osobný rozvoj
Ostatné dane
Personalistika
Pohľadávky
Pracovné právo
Právo
Právo, Pracovné právo
Predaj
Riadenie
Riadenie firmy
Riadenie ľudských zdrojov
Samospráva
Školstvo
Školy
Smernice
Stavebníctvo
Účtovníctvo
Účtovníctvo a dane
Verejná správa
Verejné obstarávanie-obstarávateľ
Verejné obstarávanie-uchádzač
Výroba
žiadny
Živnosť

január

25jan8:30Ročné zúčtovanie za rok 2020 a aktuálny stav mzdovej agendy8:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:Personalistika

25jan8:30Ročné zúčtovanie za rok 2020 a aktuálny stav mzdovej agendy8:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:Personalistika

25jan8:30Ročné zúčtovanie za rok 2020 a aktuálny stav mzdovej agendy8:30 Udalosť usporiadaná: Verlag Dashöfer, s.r.o. Typ Udalosti:ŠkolenieOblasť školenia:Mzdy a odvody,Personalistika

Zobraziť všetky školenia

Eshop Podnikam.sk

Prejsť do eshopu

Zoznam firiem B2B

Zobraziť všetky firmy
Copyright © iSicommerce s.r.o. Všetky práva vyhradené. Vyhradzujeme si právo udeľovať súhlas na rozmnožovanie, šírenie a na verejný prenos obsahu. Ochrana osobných údajov | Podmienky používania | Kontakt | GDPR - Nastavenie sukromia
X