Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.
Skvalitnite a zefektívnite Vami ponúkane služby v sektore informačných technológii
V súčasnej informačnej dobe je čoraz viac firiem, ktoré poskytujú služby v oblasti informačných technológií (IT) prostredníctvom outsorcingu iným organizáciám. Firmy ponúkajúce takéto služby sa niekedy nedokážu presadiť a uspieť na trhu a to z dôvodu nevhodne nastavenej organizácie práce. Taktiež v spoločnostiach v ktorých oddelenie IT má svoje opodstatnenie toto oddelenie je často krát takzvanou “neriadenou strelou“ bez presne vopred nadefinovaných cieľov so stratégiou ich dosiahnutia.
Norma ISO/IEC 20000-1
Poskytovatelia služieb v IT sektore so zavedenými procesmi majú jedinečnú možnosť deklarovať kvalitu nimi poskytovaných IT služieb certifikátom na normu ISO/IEC 20000-1. Táto norma ISO/IEC 2000-1 je založená na princípoch ITIL best practice so vzorom Demingovho cyklu „plan-do-check-act“. Certifikát môžete získať po preukázaní sa zhody voči požiadavkám normy, ktorá pozostáva hlavne z týchto častí:
plánovanie a implementácia riadenia služieb
požiadavky na systém riadenia
plánovanie a implementácia nových alebo zmenených služieb
poskytovanie procesných služieb
vzťahy medzi jednotlivými procesmi
riadenie procesov
rozlišovanie procesov
vydania jednotlivých procesov
K hlavným výhodám zavedenia normy ISO/IEC 20000 v IT spoločnostiach patria najmä:
trvalé zlepšovanie podporných procesov v organizácii poskytujúcej IT servis a tým lepšia ochrana investícií
odlíšenie sa od konkurencie a zlepšenie postavenia na trhu – v súčasnosti je na Slovensku držiteľov certifikátu na túto normu oproti iným krajinám v EÚ a vo svete stále málo
zosúladenie IT služieb s biznis stratégiou a rýchla odozva na zmeny
pochopenie a riadenie rizík a odhalenie slabých miest v interných procesoch
zistenie výkonnosti IT procesov vo vybraných oblastiach
transparentnejšie definovanie vlastníctva a zodpovednosti na všetkých úrovniach a pozdvihnutie firemnej kultúry a zlepšenie vzťahov
získanie väčšej šance získať zákazky pri výberových konaniach na vami poskytované kvalifikované služby
vo všeobecnosti je možné povedať, že norma je určená pre všetky tipy firiem a organizácií, ktoré majú ambíciu rásť v oblasti svojho podnikania – IT sektore.
V súčasnosti je len málo spoločností, ktoré úspešne podstúpilo certifikáciu v oblasti IT služieb, aj napriek tomu, že cena za certifikáciu je v závislosti od veľkosti spoločnosti a začína už pri 1 500 €.
