Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.
Podľa prieskumu úrovne služieb na Slovensku, ktorý sme realizovali na Podnikam.SK v auguste až 44% respondentov je presvedčených, že najnižšia úroveň služieb je v oblasti štátnej a verejnej správy. Teda v službách, ktoré poskytuje štát pre svojich občanov. Ďalšími najhoršími oblasťami, ktoré si podľa respondentov vyžadujú čo najskoršiu zmenu je cestovný ruch (22%) a reštauračné služby (20%).
Stále sme sa nenaučili dostatočne si vážiť zákazníka!
Možno to poznáte z vlastnej skúsenosti. Prídete do obchodu, nikto si Vás ani nevšimne aj keď je prázdna predajňa. Žiadny pozdrav či iskrička potešenia z blížiaceho sa „cashu“. Predavačky stoja niekde v rohu a debatujú o včerajšej žúrke, prípadne nadávajú na vedúceho alebo si tajne vybavujú súkromný telefón. Keď ste si prezreli ponuku predajne a rozhodli ste sa niečo predsa len zakúpiť, prídete k predavačke a smelo sa pýtate. Po prvej vete zistíte, že nevie ani čo predáva a čo má na sklade. Ale nie je to takto všade, sú aj svetlé výnimky, je ich však málo.
Naším službám dávame priemernú známku trojku. Nižšie si pozrite výsledky respondentov v grafickom prevedení.
Slovenské hotelierstvo, tiež za tri
Väčšia polovina respondentov (51%) udelilo známku tri aj službám v oblasti slovenského hotelierstva. Viac ako tri štvrtiny (80%) respondentov uviedlo, že ceny stravy a ubytovania v hoteloch sú príliš vysoké. Za primerané ceny označili ceny a ubytovanie v penziónoch a malých súkromných zariadeniach.
Eurá stále prepočítavame na koruny
Pre posúdenie výhodnosti ceny kupovaného tovaru alebo služby si podľa nášho prieskumu prepočítava hodnotu ceny v eurách na koruny stále 49% respondentov. Najradšej pritom platíme hotovosťou a platobnými kartami, nakoľko nie všade akceptujú platobné karty. Ešte pomerne často sa stáva, že vám predajca nevydá pokladničný doklad, uviedlo 16% respondentov a 63% uviedlo, že sa im tak stáva niekedy. Sprepitné nechávame podľa spokojnosti, iba 25% respondentov necháva sprepitné vždy.
Máme radi elektronické faktúry aj platíme už aj internet bankingom
Postupnou internetizáciou rastie u klientov aj záujem o elektronické dodávanie faktúr. V našom prieskume uviedlo až 49% respondentov, že preferujú elektronické faktúry namiesto papierových. Až 84% respondentov používa internet banking na úhradu platieb.
Prieskum sa realizoval na internete v auguste 2011 na vzorke 207 respondentov.
Tiež by vás mohlo zaujímať:
Zábavné video, ktoré sa niekedy podobá realite na našich úradoch 🙂
