Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku v roku 2025

Od 1.7.2024 vstúpila do účinnosti novela zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorý zrušila zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov upravujúci odstúpenie od zmluvy a ďalšie inštitúty v oblasti spotrebiteľského práva. Zákon priniesol do praxe aj novú terminológiu. Okrem toho priniesol aj novinky v podobe predĺženia lehoty na odstúpenie od zmluvy v špecifikovaných prípadoch. Zmenám súvisiacim s právom spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa novej právnej úpravy sa budeme venovať v tomto článku.

Medzi základnými cieľmi nového zákona č. 108/2024 Zákon o ochrane spotrebiteľa (ďalej len ako „zákon o ochrane spotrebiteľa“) nájdeme snahu o posilnenie dôvery spotrebiteľov pri nákupoch v online prostredí, ako aj snahu o zvýšenie celkovej transparentnosti a zodpovednosti obchodníkov na druhej strane tohto obchodnoprávneho vzťahu. Zákonodarcovia sa týmto krokom snažili modernizovať právne predpisy v oblasti spotrebiteľského práva tak, aby nové ustanovenia reflektovali aktuálne potreby a vyvíjajúce sa trendy na trhu, pričom nová legislatíva má tiež za úlohu zabezpečiť takú úroveň ochrany spotrebiteľov v Slovenskej republika, ako je v ostatných členských krajinách Európskej únie.

Kto je spotrebiteľ a obchodník?

Práva a povinnosti spotrebiteľa však ešte aj v súčasnoti upravujú viaceré právne predpisy, pričom jedným z najvýznamnejších a najkomplexnejších je zákon nový zákon o ochrane spotrebiteľa. V ustanoveniach tohto zákona nájdeme dôležité informácie týkajúce sa vzťahov medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ako sú nasledujúce:

• práva a povinnosti spotrebiteľov, obchodníkov a iných osôb pri ponuke, predaji a poskytovaní produktov, pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy a v súvislosti s ňou,
• pôsobnosť orgánov verejnej správy v oblasti ochrany spotrebiteľa a postavenie spotrebiteľských organizácií pri riešení spotrebiteľských sporov,
• výkon dohľadu a cezhraničnú spoluprácu orgánov dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa,
• konanie o porušení povinnosti a sankcie za porušenie povinností ustanovených týmto zákonom a právne záväznými aktmi Európskej únie v oblasti ochrany spotrebiteľa alebo ktoré súvisia s ochranou spotrebiteľa.

Upozornenie:

Zákon o ochrane spotrebiteľa sa vzťahuje na predaj a poskytovanie produktov, ak k plneniu dochádza na území Slovenskej republiky alebo ak plnenie súvisí s podnikaním na území Slovenskej republiky.

Zákon o ochrane spotrebiteľa a iné právne predpisy v oblasti spotrebiteľského práva definujú okrem iného aj to, kto je spotrebiteľom a obchodníkom a aké práva a povinnosti majú tieto subjekty v súvislosti s inštitútom odstúpenia od zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Inak povedané, spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo službu a nevykonáva tieto činnosti v rámci svojej podnikateľskej alebo inej pracovnej činnosti. Ide teda o každého občana, ktorý kupuje produkty alebo služby pre svoju vlastnú spotrebu.

Obchodník je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (profesie), alebo osoba konajúca v jej mene alebo na jej účet. Tento pojem nahradil pôvodne používaný termín predávajúci používaný v pôvodnom zákone o ochrane spotrebiteľa a pojem dodávateľ používaný pre tie isté osoby v právnej úprave občianskeho zákonníka.

TIP:

Rozdiel medzi spotrebiteľom a iným zákazníkom je dôležité poznať najmä s ohľadom na uplatňovanie práv spotrebiteľa podľa ustanovení vyššie uvedených právnych predpisov. Zákazníci, ktorí nie sú spotrebiteľmi, si totiž nemôžu uplatňovať práva podľa týchto zákonov. V praxi to znamená, že napríklad zákazník nakupujúci na firmu (podnikateľ, živnostník), nie je spotrebiteľom v zmysle vyššie uvedeného a nemá tak nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu.

V prémiovej časti obsahu nájdete:

• Zmluva uzatvorená na diaľku
• Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzatvorenej na diaľku
• Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
• Povinnosti obchodníka pri odstúpení od zmluvy
• Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy

K téme