Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.
Uplatnenie reklamácie je bežnou praktikou, ktorá plní dôležitú úlohu v právnych vzťahoch aj v oblasti spotrebiteľského práva. Táto oblasť prešla v roku 2024 výraznou rekodifikáciou a prijaté zmeny sa dotkli viacerých právnych predpisov. V článku si priblížime právny rámec pre uplatnenie reklamácie, zodpovednosť za vady a postup pri zodpovednosti za vady.
Právny rámec pre uplatnenie reklamácie (zodpovednosť za vady)
Dňa 1.7.2024 vstúpila do platnosti a účinnosti novela zákona o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 (ďalej len ako „zákon o ochrane spotrebiteľa“), ktorá predstavuje zatiaľ neucelenejšiu rekodifikáciu v oblasti spotrebiteľského práva. Tento zákon v ustanovení § 3 ods. 1 písm. c) uvádza, že základným právom spotrebiteľa je okrem iných aj právo na uplatnenie právo zo zodpovednosti za vady produktu (respektíve právo uplatniť reklamáciu).
V ustanovení § 3 ods. 1 písm. j) zase zákon ukladá obchodníkovi povinnosť poskytnúť spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a o lehote, v ktorej vadu odstráni, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady služby, a to bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom.
Upozornenie:
Obchodník je povinný písomne oznámiť spotrebiteľovi dôvody odmietnutia zodpovednosti za vady služby, ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady služby.
V prémiovej časti obsahu sa dozviete:
Právny rámec pre uplatnenie reklamácie (zodpovednosť za vady)
Zodpovednosť za vady pri spotrebiteľských kúpnych zmluvách
Vady predanej veci
Zodpovednosť za vady
Práva zo zodpovednosti za vady
Vytknutie vady
Odstránenie vady
Exkluzívny obsah pre členov klubu
Tu sa nachádza obsah prístupný iba členom Klubu Podnikam.sk. Ziskajte pristup k celému článku a všetky výhody členstva klubu.
FOAF.sk firmy - Hosp. výsledky, súvahy, výkazy, DLHY, vlastníci - Zistite TU
