Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.
1. júna 2022 Autor Mgr. Silvia HanováZdroj Podnikam.sk Tlačiť
Mnohí obchodníci v súčasnosti otvárajú svoje obchody v online priestore. Stúpajúci trend v tejto oblasti však možno sledovať už niekoľko rokov a významným spôsobom ho podporuje aj súčasná situácia, ktorá vznikla v dôsledku pandémie koronavírusu. Internetový obchod, alebo e-shop, možno definovať ako predaj tovaru alebo služieb s využitím informačných a komunikačných technológií a webových aplikácií v prostredí internetu, kde na jednej strane obchodného vzťahu stojí prevádzkovateľ e-shopu a na druhej strane jeho zákazník.
Pri nákupe v eshope dochádza medzi prevádzkovateľom a zákazníkom k uzavretiu kúpnej zmluvy realizovanej cez internet (zmluva uzavretá na diaľku). Súčasťou takejto zmluvy je aj získavanie informácií vrátane osobných údajov zákazníka. Pri plnení si povinností v súvislosti so spracúvaním osobných údajov by sa mal prevádzkovateľ e-shopu zamerať najmä na štyri základné okruhy – právny základ spracúvania osobných údajov, splnenie si povinnosti viesť záznamy, plnenie informačnej povinnosti voči dotknutým osobám – zákazníkom a zaistenie bezpečnosti spracúvaných osobných údajov.
Právny základ spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom e-shopu
Zaznamenávanie osobných údajov zákazníka konkrétneho e-shopu je z pohľadu pravidiel ochrany osobných údajov (GDPR) spracúvaním osobných údajov zákazníka. Hlavným účelom spracúvania osobných údajov zákazníka je najčastejšie uzavretie kúpnej zmluvy a následné uskutočnenie platby, dodanie tovaru alebo služby a prípadné poskytnutie iných súvisiacich služieb (reklamačné a iné povinnosti).
Pri spracúvaní osobných údajov zákazníkov je dôležitý najmä účel ich spracovania. K najčastejším účelom spracúvania osobných údajov pri e-shope patria napríklad nasledovné:
objednávka tovaru/služieb (kúpna zmluva),
marketingová komunikácia so zákazníkom (napr. zasielanie newslettera, iné formy priameho marketingu, Public Relations (PR) a pod.) – v takýchto prípadoch prebieha spracúvanie osobných údajov zákazníka bez súhlasu zákazníka, nakoľko právnym základom spracúvania jeho osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa e-shopu, a to napríklad informovanie zákazníka o novom tovare a službách daného e-shopu s cieľom podporiť ich predajnosť. Aj tu však platí, že spracúvanie údajov zákazníka na uvedené účely sa musí diať v nevyhnutnom rozsahu.
marketingová komunikácia s dotknutou osobou bez predchádzajúceho vzťahu – v takomto prípade je vždy potrebný predchádzajúci súhlas dotknutej osoby – zákazníka,
vernostný program – aj v týchto prípadoch je vždy potrebný predchádzajúci súhlas dotknutej osoby,
spotrebiteľská súťaž – rovnako aj pri spotrebiteľkých súťažiach je potrebný predchádzajúci súhlas dotknutej osoby.
V prémiovej časti obsahu nájdete:
Povinnosti prevádzkovateľa e-shopu.
Postavenie zákazníka e-shopu ako dotknutej osoby.
Technické aspekty.
Príjemcovia v prípade e-shopu.
Cezhraničné spracúvanie/prenos osobných údajov zákazníkov e-shopu.
Osobitné spôsoby spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom e-shopu.
Exkluzívny obsah pre členov klubu
Tu sa nachádza obsah prístupný iba členom Klubu Podnikam.sk. Ziskajte pristup k celému článku a všetky výhody členstva klubu.
Vyštudovala Právnickú fakultu Univerzity Komenského v Bratislave. Vo svojej praxi sa od roku 2001 venuje marketingovej komunikácii a copywritingu, ku ktorým sa po ukončení štúdia pridali aj konzultačné služby v oblasti korporátneho práva.
FOAF.sk firmy - Hosp. výsledky, súvahy, výkazy, DLHY, vlastníci - Zistite TU
