Aké povinnosti má prevádzkovateľ e-shopu z pohľadu ochrany osobných údajov v roku 2020?

Najmä v súčasnej situácii stále viac obchodníkov prechádza do online priestoru, kde sa nákup tovarov a služieb uskutočňuje prostredníctvom internetu. Internetový obchod, alebo e-shop je možné definovať ako predaj tovaru alebo služieb s využitím informačných a komunikačných technológií a webových aplikácií v prostredí internetu, kde na jednej strane tohto vzťahu je prevádzkovateľ e-shopu a na druhej zákazník e-shopu. Medzi prevádzkovateľom a zákazníkom dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy realizovanej cez internet (zmluva uzavretá na diaľku). Súčasťou takejto zmluvy je aj získavanie informácií, vrátane osobných údajov zákazníka. Prevádzkovateľ e-shopu by sa mal zamerať najmä na štyri základné okruhy – právny základ spracúvania, splnenie povinnosti viesť záznamy, plnenie informačnej povinnosti voči dotknutým osobám – zákazníkom a zaistenie bezpečnosti spracúvaných osobných údajov.

Právny základ spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom e-shopu

Zaznamenávanie osobných údajov zákazníka konkrétneho e-shopu je z pohľadu pravidiel ochrany osobných údajov spracúvaním osobných údajov zákazníka. Účelom spracúvania osobných údajov zákazníka je najčastejšie uzavretie kúpnej zmluvy a následné uskutočnenie platby, dodanie tovaru alebo služby a prípadné poskytnutie iných súvisiacich služieb (reklamačné a iné povinnosti).

Pri spracúvaní osobných údajov zákazníkov je dôležitý najmä účel ich spracovania. K najčastejším účelom spracúvania osobných údajov pri e-shope patria:

Spracúvanie osobných údajov zákazníkov prevádzkovateľom e-shopu prebieha najmä na účely:

• objednávka tovaru/služieb (kúpna zmluva)
• marketingová komunikácia so zákazníkom (napr. zasielanie newslettera, iné formy priameho marketingu, a pod.) – spracúvanie osobných údajov zákazníka prebieha bez súhlasu zákazníka, nakoľko právnym základom spracúvania jeho osobných údajov (v nevyhnutnom rozsahu) je oprávnený záujem prevádzkovateľa e-shopu, napríklad informovanie zákazníka o novom tovare a službách daného e-shopu s cieľom podporiť ich predajnosť,
• marketingová komunikácia s dotknutou osobou bez predchádzajúceho vzťahu – je potrebný predchádzajúci súhlas dotknutej osoby,
• vernostný program – je potrebný predchádzajúci súhlas dotknutej osoby,
• spotrebiteľská súťaž – je potrebný predchádzajúci súhlas dotknutej osoby.

V prémiovej časti obsahu nájdete:

• Povinnosti prevádzkovateľa e-shopu
• Postavenie zákazníka e-shopu ako dotknutej osoby
• Technické aspekty
• Príjemcovia v prípade e-shopu
• Cezhraničné spracúvanie/prenos osobných údajov zákazníkov e-shopu
• Osobitné spôsoby spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom e-shopu

Odporúčané ebooky

K téme