Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.
Okrem už skôr spomínaných auditov by ste nemali vynechať ani ten nasledujúci. Kontrola je dôležitá na odsledovanie úspešnosti vašich marketingových aktivít. Predstavuje spätnú väzbu, ktorá vám pomôže odhaliť slabiny a urobiť ďalší krok vpred. Nakoľko sa venujete marketingovej kontrole vo svojom podniku vy? Ako ju uskutočňujete a aké kontrolné mechanizmy využívate?
Audit marketingovej kontroly
1. Kontroluje podnik svoje marketingové aktivity?A) Nie. Myslíme si, že tržby hovoria samy za seba.B) Nepravidelne kontrolujeme marketingové výsledky.C) Áno. Vypracovali sme kontrolný mechanizmus, ktorý je využívaný systematicky a pravidelne.
2. Ktoré časti marketingového procesu podnik kontroluje?A) Väčšinou tržby.B) Kontrolujeme všetky činnosti, ktoré sú ľahko merateľné.C) Kontrolujeme všetky aktivity, v ktorých sa objavujú náklady alebo rozdelenie zdrojov.3. Do akej miery využíva podnik kontrolné mechanizmy pre zlepšenie riadenia marketingových činností?A) Do tej miery, aby bolo možné výsledky využiť na kritiku predajných síl.B) Do tej miery, aby nám to pomohlo pri vypracovaní plánov budúcnosti.C) Do tej miery, aby sme výsledky kontroly mohli využiť na nápravné opatrenia, pokiaľ sú nutné v priebehu roka. Výsledky sú tiež hodnotným vstupom pre budúce plánovanie.4. Sú marketingové stratégie merané a hodnotené?A) Nie.B) Áno, ale neurčitými merítkami.C) Stratégie sú neustále sledované. Za každých okolností je našim cieľom sledovať, či sú dosahované rozhodujúce ukazovatele úspešnosti stanovené v plánoch.5. Sleduje podnik účinnosť marketingového mixu?A) Nie. Myslíme si, že marketingový mix je v poriadku len teoreticky.B) Áno, ale nie systematickým spôsobom.C) Áno. Sledujeme zmeny marketingového mixu v priebehu životného cyklu tovarov systematickým spôsobom. Manažéri chápu túto koncepciu a využívajú ju.6. Kontroluje podnik efektívnosť zloženia sortimentu?A) Nie. Vieme, kedy sa tovar, alebo značka dostane do ťažkostí.B) Snažíme sa využívať rôzne analýzy, ale len občas, pretože ich považujeme len za čiastočne merateľné.C) Venujeme veľké úsilie pochopeniu nášho sortimentu z hľadiska hľadania priorít pre zlepšenie predtým, než s ním vznikne problém.7. Snaží sa podnik merať svoju konkurencieschopnosť?A) U našich konkurentov sledujeme len cenovú politiku.B) O každom našom konkurentovi zhromažďujeme súbor údajov.C) Konkurenčný priestor sledujeme pravidelne. To znamená, že sledujeme všetky sily, ktoré vyvolávajú konkurenčné tlaky, vrátane novo vstupujúcich podnikov do našej oblasti podnikania, vplyv dodávateľov, vplyv zákazníkov a substitútov.8. Kontroluje podnik okrem úrovne výkonnosti a efektívnosti predaja tiež ostatné marketingové nástroje?A) Nie. Kontrola predajného úsilia je veľmi zložitá.B) Áno. Snažíme sa občas merať efektivitu nášho distribučného systému a inzercie.C) Kedykoľvek vynakladáme peniaze, spracovávame aj systém kontroly ich využitia. V našej firme platí pravidlo, že sa nepoužijú žiadne peniaze, pokiaľ nie je známy spôsob merania výsledkov, ktorý to prinesie.9. Podieľa sa na marketingovej kontrole aj ekonomické oddelenie?A) Určite nie. To nie je ich predmet činnosti.B) Občas. Len vtedy, keď ich k tomu marketingové oddelenie vyzve.C) Ekonomické oddelenie a oddelenie marketingu pracujú ako jeden tím. Obe oddelenia sa podieľajú na kontrole efektívnosti vynakladaných nákladov spojených s marketingom.10. Kto sa podieľa na vypracovaní kontrolných postupov?A) Pokiaľ máme takéto kontrolné postupy spracované, podieľa sa na nich manažér predaja.B) Spracováva ich riaditeľ marketingu a jeho zástupcovia.C) Veríme vo význam kontroly, a preto máme vypracované také systémy, na ktorých sa podieľa široký okruh ľudí. Sledovanie výdavkov v našej firme je považované za súčasť systému spoločne zdieľaných hodnôt.Vyhodnotenie
Odpoveď A = 0 bodovOdpoveď B = 1 bodOdpoveď C = 2 body
Dosiahnutý počet bodov
0 – 4 bodov firma v oblasti marketingovej kontroly nevyužíva dostatočne marketingové prostriedky, nástroje a postupy5 – 9 bodov firma sa správa marketingovo, no je potrebné rozvíjať v tejto oblasti viac marketingové postupy10 – 14 bodov firma pristupuje k danej oblasti zodpovedne a zdokonaľuje svoju marketingovú činnosť aj v oblasti marketingovej kontroly15 – 20 bodov firma je čo sa týka kontroly marketingovo orientovaná
Zdroj: KOTLER, P.: Marketing podle Kotlere. Praha: Management press, 2000
