Používate zastaralý prehliadač, stránka sa nemusí zobraziť správne, môže sa zobrazovať pomaly, alebo môžu nastať iné problémy pri prehliadaní stránky. Odporúčame Vám stiahnuť si nový prehliadač tu.
Združenie slovenských spotrebiteľov (ďalej len ZSS) ako najväčšie a najdlhšie združenie v spotrebiteľskej oblasti v Slovenskej republike, prišlo s projektom pod názvom „Tu prídem zas…“. Zámerom projektu je overiť podnikateľské prevádzky v oblasti služieb, maloobchodu a internetového predaja.
Hodnotenie prevádzok podnikateľov združením slovenských spotrebiteľov
Hlavným cieľom projektu je odlíšiť prevádzky, ktoré pracujú s kvalitou ponúkaných služieb a tovarov a majú zámer trvale rozvíjať svoju podnikateľskú činnosť smerom k zlepšovaniu zákazníckych služieb a zvýšeniu konkurencieschopnosti.
Overenie povereným overovateľom ZSS pozostáva z nasledovných oblastí:
Spotrebiteľská oblasť – evidencia a riešenie reklamácií, sťažností a pripomienok zo strany zákazníkov v súlade s legislatívou
Technická oblasť a zabezpečenie prevádzky – v závislosti od druhu a predmetu činnosti obchodníka
Zamestnanci a ich spôsobilosť na vykonávanú prácu -odbornosť, prozákaznícky prístup, komunikačné zručnosti , školenia a pod.
Obchodná oblasť – ponuka akciových a zvýhodnených cien a ich pravdivosť
Legislatívna oblasť – splnenie základných legislatívnych požiadaviek vo vzťahu ku kontrolno-inšpekčným orgánom (SOI, hygiena, hasiči, inšpektorát bezpečností práce a pod.)
Bonusová časť – aktívna práca v zavádzaní činností na rast v oblasti riadenia kvality interných systémov a ponúkaných služieb
Overenie sa vykoná na základe požiadavky zo strany obchodníka. Po splnení vyššie uvedených podmienok obchodník obdrží „Odporúčací dekrét“ pre zákazníkov. Dekrét s platnosťou 1 rok bude po dodržaní podmienok možné predĺžiť na 2 roky.
Prínosom pre podnikateľov, ktorý podstúpi toto hodnotenie je aj možnosť propagácie tohto schválenia v rámci svojich marketingových aktivít a propagácie činnosti ich podnikania prostredníctvom web stránky zss.sk .
ZSS pôsobí v oblasti ochrany spotrebiteľa od roku 1990, ma sieť 12-tich regionálnych poradenských centier a je plnohodnotným členom medzinárodných organizácií – CI (Consumers International) a BEUC (Európska spotrebiteľská organizácia).
Kontakt: Ing. Marek Dandár Ph.D. manažér projektu – člen rady ZSSmarekdandar@gmail.com
